شروط وأحكام ادراج منشآة طبية في منصة " نخبة الأطباء"
مقدمة: تمثل هذه الشروط والأحكام اتفاقية ملزمة بين المنشأة الطبية ومنصة " نخبة الأطباء" . باستخدام المنشأة لخدمات المنصة، فإنها توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة أدناه. تهدف منصة " نخبة الأطباء" إلى تقديم خدمات طبية رق��ية متنوعة، تشمل التسجيل المجاني للمنشآت الطبية وإدارة الخدمات الطبية المقدمة للمرضى. تحدد هذه الشروط الحقوق والواجبات لكل من المنشأةالطبية والمنصة لضمان شفافية التعامل وحماية المصالح المشتركة.
1. تسجيل المنشأة:
- تتيح منصة " نخبة الأطباء" للمنشآت الطبية (المراكز الصحية، المجمعات الطبية، والعيادات الخاصة) التسجيل مجاناً عبر أيقونة مخصصة لهم في التطبيق.
- يتعين على المنشأة تقديم معلومات د��يقة حول الأطباء العاملين بها، تخصصاتهم، وسائل الاتصال، وأي خدمات طبية تقدمها. عدم الالتزام بتقديم معلومات صحيحة قد يؤدي إلى تعليق أو إنهاء الحساب.
- تتمتع كل منشأة طبية بمنصة مستقلة منبثقة من منصة " نخبة الأطباء" الرئيسية، يمكن الدخول عليها مباشرة. هذه المنصة المستقلة تتيح للمنشأة الترويج لخدماتها بشكل مباشر لروادها وجذب المزيد من المرضى.
-
2. إدارة الخدمات:
- توفر منصة " نخبة الأطباء" لوحة تحكم مستقلة لكل منشأة طبية، يمكن من خلالها:
- إضافة وتعديل معلومات الأطباء، تخصصاتهم، ومواعيد العمل.
- إدارة الخدمات المتاحة مثل:
- الاستشارات النصية.
- المكالمات الهاتفية بين الأطباء والمستخدمين.
- حجز مواعيد لزيارة العيادة.
- ترتيب زيارات الطبيب لمنزل المريض.
- تفعيل أو إلغاء تفعيل أي من الخدمات بناءً على احتياجات المنشأة.
3. مدير العمليات المفوض:
- تعيين مدير العمليات: يجوز للمنشأة الطبية تعيين مدير عمليات مفوض لإدارة جميع بيانات المنشأة والأطباء المدرجين بها.
- صلاحيات مدير العمليات: يكون لمدير العمليات المفوض الصلاحية الكاملة للتحكم في:
- تحديث وإدارة بيانات الأطباء والخدمات المتاحة.
- تفعيل أو إلغاء الخدمات المتاحة عبر لوحة التحكم.
- طلب المستحقات المالية الخاصة بالمنشأة من خلال الخيارات المتوفرة في لوحة التحكم.
- مسؤولية مدير العمليات: تتحمل المنشأة المسؤولية الكاملة عن جميع العمليات التي يقوم بها مدير العمليات المفوض داخل النظام.
4. الرسوم والدفعات:
- النسبة المقتطعة: تتقاضى منصة " نخبة الأطباء" نسبة 50% من رسوم الاستشارات النصية والمكالمات الهاتفية و35% من رسوم زيارات الطبيب المنزلية.
- عوائد المنشأة:
- تحصل المنشأة على 50% من رسوم الاستشارات النصية والمكالمات الهاتفية.
- تحصل المنشأة على 65% من رسوم زيارات الطبيب المنزلية.
- صرف العوائد: يتم صرف العوائد عند طلب المنشأة من خلال لوحة التحكم الخاصة بالمنشأة.
5. تعديل وحذف الحسابات:
- تعديل الحسابات: يحق للمنشأة تعديل أي معلومات أو خدمات عبر لوحة التحكم في أي وقت.
- حذف الحساب: يمكن للمنشأة حذف أي طبيب مدرج أو طلب حذف حسابها بالكامل من المنص��. يجب على المنشأة تقديم إشعار مسبق لطلب الحذف، مع تسوية جميع الالتزامات المالية المعلقة.
6. تبادل البيانات والتقارير:
- تبادل البيانات: يتم تبادل البيانات والمؤشرات بين المنشأة الطبية ومنصة " نخبة الأطباء" بشكل دوري لتقييم نسبة ارتفاع التدفق النقدي الناتج عن انضمام المنشأة إلى المنصة.
- تقارير الأداء: تلتزم كل من المنصة والمنشأة بتبادل تقارير أداء شاملة تشمل المقترحات، التحديات، والملاحظات التي تهدف إلى تحسين الأداء وتطوير العلاقة.
- تحسين مستوى الخدمة: بناءً على التحليلات المشتركة، تعمل منصة " نخبة الأطباء" بالتعاون مع المنشأة على تحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع مست��ى الكفاءة التشغيلية.
7. سياسة الخصوصية وحماية البيانات:
- تلتزم منصة " نخبة الأطباء" بحماية بيانات المنشآت والمستخدمين وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية.
- يتم جمع البيانات الضرورية فقط مثل معلومات الأطباء، المواعيد، والخدمات المقدمة.
- تستخدم البيانات لتقديم الخدمات الطبية للمستخدمين ولا تتم مشاركتها مع أي أطراف خارجية دون موافقة صريحة.
- يمكن للمنشأة طلب حذف بياناتها أو بيانات الأطباء المدرجين في أي وقت.
8. الدعم الفني والتدريب:
- الدعم الفني: تقدم المنصة دعمًا فنيًا للمنشآت المدرجة لضمان تشغيل النظام بسلاسة. يمكن الوصول إلى فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- التدريب: توفر المنصة تدريبًا مبدئيًا ومستمرًا للمنشآت الطبية حول كيفية استخدام لوحة التحكم وإدارة الخدمات، ويشمل ذلك استخدام المواد التسويقية مثل الرول اب والملصقات.
9. تسويق المنشأة:
- تقدم " نخبة الأطباء" مواد تسويقية مجانية للمنشآت المدرجة تشمل الرول اب، الملصقات، والمطبوعات لتعزيز تواجد المنشأة على المنصة.
- يمكن للمنشآت المشاركة في الحملات التسويقية المشتركة لزيادة وعي المرضى بخدماتهم.
10. الالتزامات:
- التراخيص الطبية: يتعين على المنشآت الطبية أن تكون حاصلة على شهادة اعتمات المنش��ت الصحية (سباهي) وضمان أن جميع الأطباء العاملين بها مرخصون من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
- المسؤولية القانونية: لا تتحمل منصة " نخبة الأطباء" أي مسؤولية قانونية تجاه الخدمات الطبية المقدمة من قبل الأطباء أو المنشآت المدرجة. كل منشأة مسؤولة عن الخدمات التي تقدمها وجودتها.
- الأولوية والعناية الخاصة: تلتزم المنشأة الطبية بتوفير الأولوية والعناية الخاصة للمرضى الذين يستخدمون الخدمات عبر منصة " نخبة الأطباء" ، وضمان حصولهم على مستوى عالٍ من الرعاية والاهتمام.
- التزام إدارة الحجوزات: تلتزم إدارة الحجوزات في المنشأة الطبية بالتعاطي بكفاءة عالية مع جميع التنبيهات الواردة من المستخدمين عبر منصة " نخبة الأطباء" ، سواء بخصوص طلب حجز زيارة العيادة أو طلب زيارة الطبيب إلى منزل المريض.
- التزام الأطباء بجداول الخدمات: يلتزم الأطباء التابعون للمنشأة بتحديد جداول دقيقة لتقديم الخدمات الأربعة المتاحة، وبالأخص مواعيد استقبال المكالمات الهاتفية والزيارات المنزلية، والالتزام بالتعاطي معها حسب الجداول المحددة من طرفهم.
11. إنهاء الاتفاقية:
- يحق للمنصة إنهاء أو تعليق حساب المنشأة في حال انتهاك الشروط أو تقديم معلومات خاطئة أو غير دقيقة.
- يحق للمنشأة طلب إلغاء حسابها في أي وقت، شريطة تسوية جميع الالتزامات المالية.
12. تحديث الشروط والأحكام:
- تحتفظ منصة " نخبة الأطباء" بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطار المنشآت المدرجة بأي تغييرات. يعتبر استمرار استخدام المنشأة للمنصة بعد التعديلات قبولاً لهذه التغييرات.
