استراتيجيات تمكين المرضى التي تبني القدرات والمشاركة الهادفة لكل من المرضى والأسر ومقدمي الرعاية الصحية من خلال العديد من البرامج / المبادرات مثل:
- المريض من أجل سلامة المرضى - برنامج "US4 لسلامة المريض" والذي يتضمن إنشاء مركز سعودي لسلامة المرضى ، ومجموعة دعم سلامة المرضى ، وسفراء سلامة المرضى ، والتدريب على التصميم المشترك مع المرضى ومقدمي الرعاية الصحية ، "اسألني عن" الأدوات والموارد اللازمة تمكين المرضى والأسر.
- صوتهم عبارة عن شهادات للمريض / الأسرة تهدف إلى تمكين المرضى وزيادة الوعي بين المجتمع وفريق الرعاية الصحية حول تأثير الأخطاء الطبية واقتراحات الوقاية.
- برنامج تجريبي لبرنامج سلامة المرضى بالمدارس ، يوفر معلومات تفاعلية حول سلامة المريض في مجال الصحة للأطفال في سن المدرسة.
- أصول محو الأمية الصحية لسلامة المرضى - تشمل توفير الأدوات والمعلومات ندوات عامة عبر الإنترنت ، ومعلومات صحية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، وصحائف الوقائع.
- يشمل برنامج المستشفيات الصديقة للمرضى مساحي المرضى.
- توعية المجتمع - الوصول إلى الجمهور من خلال المعارض والمراكز التجارية والمنتديات العامة ، إلخ.
- تدريب مقدمي الرعاية الصحية - نقل المعرفة حول تقنيات تمكين المريض (المضمنة في التدريب على قيادة سلامة المرضى ، وتدريب مسؤولي سلامة المرضى ، وطلاب الطب ، وجلسات سلامة المرضى للمستشفيات ، والندوات عبر الإنترنت).

س 2: كان هناك تركيز متزايد على تجربة المريض لبعض الوقت بين الرعاية الصحية هل ترى تأثيرًا؟ إذا لم يكن كذلك ، فلماذا؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فكيف غيرت وجه تقديم الرعاية الصحية وإدارتها؟

يحدث التأثير ، ولكن ببطء شديد ، لم يحدث التغيير بشكل كبير كما يأمل المرء. ومع ذلك ، مع ارتفاع تكاليف الرعاية الصحية ، وزيادة الحالات المزمنة والتكنولوجيا ، أعتقد أن هذه العوامل والأدلة تثبت فوائد تمكين المريض مثل خفض التكاليف وتحسين النتائج الصحية. سيكون هذا ضرورة ملحة لتغيير وجه تقديم الرعاية الصحية وإدارتها.


س 3: أين ترى نماذج رائعة سواء في تقديم الخدمة أو استخدام التكنولوجيا أو في نماذج التوظيف الفريدة أو في بيئات تقديم الرعاية التحويلية حيث تكون تجربة المريض هي محور تركيز تقديم الرعاية؟

يمكن العثور على النماذج ، بشكل عام ، خاصة فيما يتعلق بتمكين المريض وإدارة الأمراض المزمنة. إنشاء مجالس استشارية للمرضى والأسرة في المستشفيات حيث يكون للمرضى والأسر مشاركة هادفة في إدارة الحالات ، والمشاركة في تصميم رحلات الرعاية والمرافق وبرامج تقديم الخدمات ، والمشاركة في جولات سلامة المرضى ، والمشاركة في الحوادث الخطيرة ، على مجالس المستشفيات ، المساهمة في تطوير أدوات وموارد تثقيف المريض.
- نموذج التكنولوجيا: تستخدم بعض الدول الأفريقية في المملكة المتحدة الخدمات الصحية عن بُعد وتطبيقات الأجهزة المحمولة (mhealth) لإرسال رسائل نصية للمساعدة في إدارة الأمراض المزمنة وكيفية إدارة الحمى وتقديم نصائح مفيدة وتذكيرات وما إلى ذلك.
- نموذج تقديم الخدمة: حياتي ، خياري لغسيل الكلى ، طفل سليم
- نماذج التوظيف الفريدة: kaiser Permanente - البرنامج التجريبي لخدمة رعاية القلب التعاونية ، مركز بوسطن الطبي - برنامج الحمل المركزي ، نورا هيلث ، الهند ، العيش الجيد.

س 4: كيف تعتقد أن المؤتمر سيؤثر على مقدمي الرعاية الصحية بهدف تحقيق التميز للمرضى ودفع مركزية المريض ولماذا تعتبر هذه المنصة مهمة لقطاع الرعاية الصحية في المنطقة؟

ستمكن هذه المنصة من تبادل الممارسات والأدلة ونأمل في بعض الدروس وأفضل الممارسات التي يمكن استخدامها في هذه المنطقة. التأثير على صانعي السياسات والممولين للاستثمار ودعم السياسات الممكنة. بالإضافة إلى ذلك ، يتطلب تمكين المريض موظفين متفانين وتمويلًا ويعتبر أمرًا لطيفًا للقيام به ولكنه إجراء أساسي.
توفر المنصة لماذا وكيف وأثر؟ كما هو الحال في القرن الحادي والعشرين ، تعد خدمات الرعاية الصحية أكثر من مجرد إتقان علم الأحياء والعلوم الفيزيائية ، لكي يكون المريض محور اهتمام مقدمي الرعاية الصحية ، يجب أيضًا إتقان مهارات مثل التعاطف والتعاطف وفهم الأسباب الجذرية والتواصل. حيث يتوقع المرضى وأسرهم من مقدمي الرعاية الصحية أن يتم تشخيصهم وإرسالهم في طريقهم. يريد المرضى إجراء مناقشة هادفة ، وأن يكونوا جزءًا من صنع القرار ، وأن يكونوا شريكًا في رعايتهم. هناك تحول نموذجي يحدث ويجب أن تتكيف خدمات الرعاية الصحية مع زيادة وصول المرضى إلى المعرفة من خلال الإنترنت والتطبيقات الصحية وتكنولوجيا المعلومات الصحية وما إلى ذلك.
إنهم أكثر دراية ، وسيحتاج الأطباء إلى الترحيب بالمرضى المتمكنين والعمل معهم ، كمساهمين في رعايتهم. سيتطلب هذا أكثر من نموذج خدمة رعاية صحية تشاركية. نحن نعلم أنه مع زيادة مشاركة المريض ، تعمل الرعاية الصحية على تحسين جودة الرعاية ، وتحسين النتائج الصحية ، وتقليل تكلفة الرعاية الصحية ، وتقليل عدد الأحداث الطبية السلبية ، لذا فإن السؤال هو هل يمكننا تحمل عدم تمكين المرضى؟ موضوع المستقبل ما هو العائد على الاستثمار من تمكين المريض؟